Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse patsanches27@icloud.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

État du produit

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos du produit et de l’emballage à l’appui. Après vérification, nous vous proposerons, selon le cas :

• un remboursement intégral sans obligation de nous retourner le produit, ou

• l’envoi gratuit d’un produit de remplacement.

Cette solution nous permet de vous répondre plus rapidement, sans les délais liés à un retour postal.